Trocas e devoluções

Toda compra feita pela internet pode ser cancelada em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Para agilizar a análise, pedimos que o produto volte na embalagem original, com lacre e acessórios, e sem sinais de uso além do necessário para conhecê-lo.

Se o frasco chegar quebrado, vazando, com a válvula de spray sem funcionar ou diferente do que você comprou, avise em até 30 dias do recebimento (art. 26 do CDC). O frete de retorno fica por nossa conta.

Se a caixa chegar visivelmente danificada, fotografe antes de abrir. Isso ajuda muito.

• Envie um e-mail para contato@seudominio.com.br com o número do pedido.
• Diga se é arrependimento ou defeito e, em caso de defeito, mande fotos ou um vídeo curto do produto e da embalagem.
• Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções e o código de postagem, quando for o caso.
• Leve o pacote a uma agência dos Correios ou ponto de coleta indicado.

Depois que o produto chega e é conferido (em até 5 dias úteis), você escolhe entre:

• Receber um produto novo, enviado sem custo.
• Receber o valor de volta: no Pix, em até 5 dias úteis; no cartão, o estorno aparece em até 2 faturas, conforme a operadora; no boleto, por depósito na conta do titular do pedido.

• Produtos que não foram comprados neste site.
• Frascos com danos causados por mau uso, queda ou armazenamento inadequado depois da entrega, fora dos casos de arrependimento.